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POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

 

📧 Canais de Contacto

  • Email: bafam.laser@gmail.com

  • Telefone/WhatsApp: [colocar contacto]

  • Redes sociais: Resposta a mensagens via Facebook, Instagram e Tiktok

⏱️ Tempo de Resposta

  • Respondemos normalmente em até 24h úteis.

  • Em períodos de maior procura, a resposta pode demorar um pouco mais, mas todos os pedidos são atendidos.

🤝 Compromisso

  • Esclarecer dúvidas antes, durante e após a compra.

  • Acompanhar o cliente em todo o processo de personalização, desde a escolha do produto até à entrega.

  • Garantir transparência em prazos, preços e condições.

📢 Sugestões​

  • Valorizamos sugestões que nos ajudem a melhorar o serviço.

 

Termos de Uso

 

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o site da BAFAM Personalização a Laser, o utilizador concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, deve abster-se de utilizar os nossos serviços.

2. Serviços

A BAFAM dedica-se à gravação e personalização a laser em diversos materiais. Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as instruções fornecidas pelo cliente.

3. Responsabilidade do Cliente

  • O cliente é responsável por fornecer corretamente os textos, imagens ou logotipos a aplicar.

  • O cliente garante que possui direitos de uso das imagens ou marcas enviadas para personalização.

  • A BAFAM não se responsabiliza por erros derivados de informações incorretas ou direitos de autor não cumpridos.

4. Pagamentos

  • Os pagamentos devem ser efetuados através dos métodos disponibilizados no site.

  • A produção apenas começa após confirmação do pagamento.

5. Entregas

  • O prazo de entrega depende do tipo e quantidade da encomenda.

  • Após a expedição, a responsabilidade pela entrega passa para a transportadora.

6. Trocas e Devoluções

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

  • Reclamações devem ser feitas no prazo máximo de 48h após a receção da encomenda.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes no site (textos, imagens, logotipo e design) são propriedade da BAFAM Personalização a Laser e não podem ser usados sem autorização prévia.

8. Alterações dos Termos

A BAFAM reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo a versão publicada no site a que vigora.

9. Contactos

Para qualquer questão relacionada com os Termos de Uso ou com os nossos serviços, pode contactar-nos através do nosso email ou telefone disponível no site.

Métodos de pagamento
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